27. március 2017

A LEMKEN optimalizálja szervizét

Új regionális szolgáltatási menedzser Nyugat- és Dél-Európa számára

Annak érdekében, hogy ügyfeleinek még jobb, még zökkenőmentesebb szolgáltatást biztosíthasson, a LEMKEN mostantól a „Fit for Future” mottó keretében új, átfogó szolgáltatási stratégiát indít.


Ennek első lépésben egy saját struktúra képezi a részét: A pótalkatrészek és termékek szolgáltatását az új After Sales részleg egyesíti, és a funkció az értékesítéshez rendelődik hozzá. Így a döntések felgyorsulhatnak, a tudásanyag célzottan adható át, és az új szolgáltatási termékek gyorsan bevezethetők a piacra.

Emellett plusz pozíciók is létrejöttek. Mathias Scheiper, az After Sales részleg vezetője mellett mostantól Philip van Benthum lesz a Nyugat- és Dél-Európáért felelős regionális szolgáltatási igazgató – az új pozíció kulcsfontosságú a folyamatok további javítása szempontjából.
Ő lesz a közvetlen kapcsolattartó partner minden technikai és szervezési kérdésben – ez felgyorsítja a döntési folyamatokat és a kommunikációt az alpeni központ illetékeseivel, akár garanciális és méltányossági kérdésekben is. Egyidejűleg ő szolgál kapcsolattartó partnerként a helyi szerelők számára is, minden gépekkel kapcsolatos kérdésben. Helyszíni látogatások keretében bevezeti a LEMKEN szolgáltatási szabványait, és fenntartja a közvetlen kapcsolatot az értékesítési partnerekkel és a végfelhasználókkal.

A mezőgazdasági és építőipari gépszerelői képzés sikeres teljesítése és az azt követő segédi időszak után 2012 óta átfogó tapasztalatokat gyűjtött nemzetközi műszaki menedzserként (befektetési áruk) a szervizműveletek és a műszaki támogatás területén.

A LEMKEN optimalizálja szervizét